Politique de Remboursement et de Retour

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Chez Leaflybuds, nous sommes pleinement engagés envers la qualité de nos produits et l'intégrité de notre service. Notre politique de retour est conçue pour être transparente, équitable et conforme au Code de la consommation français.

1. Garantie de Satisfaction de 14 Jours

En signe de notre engagement envers la satisfaction client, Leaflybuds offre une fenêtre de retour de 14 jours en cas de changement d'avis sur les commandes éligibles — une politique Leaflybuds accordée en complément, et non à la place, de vos droits existants au titre du Code de la consommation, notamment le droit de rétractation. Pour être éligible à un retour pour changement d'avis, votre article doit être :

Non ouvert et non utilisé : Tous les scellés de sécurité, l'emballage d'origine et les étiquettes doivent être intacts.
Dans son état d'origine : Nous ne pouvons accepter les retours sur des articles présentant des signes de manipulation ou de dommage.

ℹ️ Vos droits légaux sont distincts de cette politique. Au titre du Code de la consommation, vous bénéficiez automatiquement d'une réparation, d'un remplacement ou d'un remboursement si un produit est défectueux, non conforme à sa description, ou ne remplit pas sa fonction prévue — indépendamment du fait qu'il ait été ouvert. Voir la Section 4 ci-dessous.

2. Notre Processus de Retour Simplifié

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

Contactez le Support : Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Autorisation : Après examen, notre équipe vous fournira une Autorisation de Retour Marchandise (RMA) ainsi que l'adresse de retour désignée en France.
Expédition Sécurisée : Nous recommandons d'utiliser un service La Poste Suivi, car Leaflybuds ne peut être tenu responsable des articles perdus en transit.

3. Inspections et Remboursements

Dès réception de votre retour, notre équipe de contrôle qualité inspectera l'article sous 48 heures.

Approbation : Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité immédiatement vers votre méthode de paiement d'origine.
Délai de Traitement : Bien que nous émettions les remboursements instantanément de notre côté, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrés pour que votre banque reflète la transaction.

4. Articles Endommagés, Défectueux ou Non Conformes à la Description

Dans le cas rare où un article arriverait endommagé, défectueux ou non conforme à sa description, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement prioritaire ou un remboursement complet, incluant les frais de port engagés.

Ceci est couvert par la garantie légale de conformité au titre du Code de la consommation (articles L217-3 et suivants), qui s'applique automatiquement et ne peut être exclue, restreinte ou modifiée par une quelconque politique sur cette page. Rien dans cette politique ne limite vos droits au titre du Code de la consommation.

5. Frais de Port

Sauf si un article est défectueux ou non conforme à sa description, le client est responsable des frais de port du retour. Les frais de port de la commande d'origine ne sont pas remboursables, sauf lorsque le Code de la consommation l'exige.

Contactez-nous à [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

Cette page est fournie à titre purement informatif et ne constitue pas un conseil juridique. Cette politique s'applique en complément de, et ne limite pas, vos droits au titre du Code de la consommation français, notamment le droit de rétractation (article L221-18) et la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants).